一般排隊機叫號系統聲音的來源一般分為三種：一種是主機發聲；二種是呼叫顯示屏發聲；三種是無線語音系統發聲。當遇到無聲音故障，首先確認當前發聲來源。
一種情況：呼叫屏發聲故障，先看呼叫屏有沒有叫號信息顯示，沒有叫號信息顯示，且只顯示歡迎詞，則需要更換單頻收發模塊。顯示了叫號信息，需要用叫號器調節音量，調整音量后還是沒聲音，可判定語音板存在問題，需要更換語音板返回公司維修。
二種情況：主機發聲故障，先檢查主機系統設置里本地語音前的鉤是否勾選了，沒有打鉤請打鉤。已經打鉤則需要檢查功放板線路是否松動或脫落，如無松動或脫落?？沙醪脚袛酁楣Ψ虐鍓牧?，更換功放板后仍然未解決，可進一步判斷為排隊機主板問題。
三種情況：無線語音系統發聲故障，先確定無線語音盒有沒有通電。有提示音還叫不了好，則需要進一步判斷是收發模塊問題還是語音板的問題。
還有一些其它的問題和解決方法
一、檢查排隊機服務器主機聲卡驅動是否安裝，否則安裝上去。音量控制是否為靜音。
二、有條件可以直接把耳機直接接到電腦聲音輸出位置。測試電腦是否正常輸出聲音。進行排徐故障。
三、或者直接在電腦中放音樂，看是否有聲音出來。
四、檢查功放、喇叭。功放是否已經通電并打開。喇叭是否連接正常。無短路。
五、在新版排隊機軟件控制中“呼叫語音設置”—“設置”—“語音設備”—“配置不同版本的語音問題（無聲，雙重語音）”打勾或去掉進行測試匹配。
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